🚚 Prazos e Entregas

Na Loja Online Gelopar, você encontra praticidade e segurança também na entrega dos seus produtos. Confira abaixo como funciona cada etapa:

🏪 Disponibilidade e prazos por loja

Na página de cada produto, são apresentadas as Lojas (distribuidores/revendedores) com disponibilidade em estoque e seus respectivos prazos de entrega.

No carrinho, o prazo é exibido novamente para cada item incluído no pedido. Ele pode variar conforme a quantidade adquirida (peso e volume) e as condições de entrega do revendedor selecionado.

Em pedidos com mais de um item, os prazos podem ser diferentes, de acordo com a disponibilidade de cada loja.
Nesse caso, você poderá receber os produtos em mais de uma entrega.

📦 O prazo de entrega começa a contar apenas após a aprovação do pedido e a confirmação do pagamento.

🌎 Regiões atendidas

A Gelopar, por meio de seus distribuidores e revendedores autorizados, realiza entregas em todo o território nacional (Brasil).

⏱️ *Prazo de entrega dos produtos *

O prazo de entrega é informado no momento da compra, conforme o modelo, a quantidade e outras características do produto.

Na página de cada item, você pode verificar o prazo estimado inserindo o CEP no campo indicado e clicando em “Calcular”.
O sistema apresentará os revendedores disponíveis, junto com seus respectivos custos e prazos de entrega.

Caberá a você escolher a opção mais conveniente no momento da compra.

🚛 Como é feita a entrega

A Loja Online Gelopar opera no formato de Marketplace, reunindo diversos revendedores autorizados que utilizam a plataforma como vitrine oficial.

Quando você realiza um pedido, a entrega é feita diretamente pelo revendedor selecionado, e não pela Gelopar.
Mas fique tranquilo: a Gelopar garante a entrega de todos os pedidos, pois todos os revendedores são verificados e certificados como distribuidores oficiais.

Os prazos e valores de frete são definidos por cada revendedor e exibidos na página do produto, na opção “Calcular”.
A entrega pode ser realizada por frete próprio do revendedor ou por transportadora terceirizada.

📍 Acompanhamento da entrega

Assim que sua compra for aprovada e o pagamento confirmado, o prazo máximo de entrega será definido e informado.
Você poderá acompanhar todo o processo acessando MINHA CONTA > PEDIDOS.

Além disso, você receberá e-mails com atualizações sobre o status do seu pedido até a entrega final.

⏰ Atraso na entrega

A Gelopar e seus revendedores autorizados fazem o possível para garantir que seu pedido chegue dentro do prazo estipulado.
Entretanto, imprevistos podem ocorrer — como ausência de recebedor, dados cadastrais incorretos, mudanças de endereço, ou até condições climáticas (chuvas fortes, enchentes etc.) que impeçam a entrega no prazo.

Nesses casos, entre em contato conosco pelo e-mail loja@gelopar.com.br
para receber suporte e orientações.

📦 Produto avariado

Ao receber o pedido, verifique as condições da embalagem e do produto.
Se identificar avarias ou danos, recuse o recebimento e comunique imediatamente o ocorrido pelo e-mail loja@gelopar.com.br

A inspeção no momento da entrega é essencial: a garantia do fabricante cobre apenas defeitos de funcionamento, e não danos de transporte.

Ao aceitar o produto sem ressalvas, entende-se que ele foi entregue em perfeitas condições, não sendo possível solicitar troca posteriormente por danos de transporte.

🕐 Prazo para aprovação do pedido

Cartão de Crédito:
Após o pagamento, o pedido passa por uma análise de segurança, com prazo de até 1 (um) dia útil para liberação.
Certifique-se de manter seus dados cadastrais atualizados (e-mail, telefone, endereço etc.), pois podem ser utilizados para confirmação de informações antes da entrega.

Boleto Bancário:
A confirmação do pagamento é feita pela instituição financeira, o que pode levar até 2 (dois) dias úteis a partir da data de pagamento.